11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度)后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一(yī)张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽羽生结弦说为什么努力得不到回报，羽生结弦近视多少度最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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